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Corpshore supporta le stazioni appaltanti nell'affidamento di servizi BPO, IT e AI sia tramite procedure aperte che tramite procedura negoziata senza bando (art. 76 D.lgs. 36/2023) per affidamenti sotto soglia comunitaria.

Per i Comuni, le ASL e gli enti locali con volumi ridotti, i servizi Corpshore sono inquadrabili come "affidamenti diretti" fino a 140.000 euro (soglia 2024).

• Forniamo tutta la documentazione necessaria all'istruttoria: profilo dell'impresa, DURC, dichiarazioni antimafia, referenze
• Il nostro ufficio gare risponde entro 2 giorni lavorativi alle richieste di documentazione
• Presenti su MePA per alcune categorie di servizi

Come responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, Corpshore firma un Data Processing Agreement standard conforme alle linee guida del Garante Privacy italiano.

Per i trattamenti che coinvolgono hub extra-UE (Albania candidata UE, Türkiye, Egitto, Uzbekistan), adottiamo le Clausole Contrattuali Standard (SCCs 2021, Modulo 2) e un Transfer Impact Assessment aggiornato per ogni paese.

• Disponibile DPA pre-compilato per enti pubblici italiani
• TIA disponibile su richiesta del DPO dell'ente
• Registro dei trattamenti aggiornato e disponibile per ispezioni
• Conformità al Provvedimento Garante 8/2021 su cookie e tracking

Corpshore Solutions Corporation adotta un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D.lgs. 231/2001 e una politica anticorruzione conforme alla norma ISO 37001.

• Codice Etico pubblico disponibile su richiesta
• Canale whistleblowing interno attivo
• Dichiarazione ai sensi dell'art. 80 D.lgs. 50/2016 disponibile
• Nessuna condanna per reati previsti dal D.lgs. 231/2001

I nostri hub operativi in Albania operano secondo standard ISO 27001. Forniamo su richiesta:

• Attestazione ISO 27001 (sicurezza delle informazioni)
• Penetration testing report (annuale)
• Security questionnaire precompilato (SIG Lite / CAIQ)
• Business Continuity Plan e RTO/RPO per ogni servizio
• Politica di subappalto e lista sub-responsabili del trattamento

I contratti Corpshore includono SLA garantiti con penali automatiche su qualità e disponibilità. Il reporting è mensile con cruscotto in tempo reale.

• Disponibilità operativa garantita: 99,5% (orario concordato)
• KPI misurabili: CSAT, FCR, AHT, occupancy, shrinkage
• Revisione trimestrale con business review deck
• Diritto di audit del cliente con preavviso di 10 giorni lavorativi
• Master Service Agreement conforme alla legge italiana, giurisdizione Milano

Per enti finanziari soggetti a DORA (Reg. UE 2022/2554, obbligatorio dal 17 gennaio 2025) e NIS2 (D.lgs. 138/2024), Corpshore fornisce tutta la documentazione richiesta dall'art. 28 DORA per i fornitori ICT critici e non critici.

• Registrazione nel registro dei fornitori ICT terze parti
• Clausole contrattuali DORA-compliant (art. 30 Reg. UE 2022/2554)
• Incident reporting procedure allineata agli standard EBA/ESMA
• Exit strategy documentata con periodo di transizione minimo 6 mesi