Settori che serviamo

👗 Moda e Lusso

Il sistema moda italiano, dal fast fashion allo stile haute couture, richiede assistenza clienti di elevato profilo culturale, multilingue e capace di incarnare i valori del brand. Corpshore forma team dedicati sul DNA del marchio, sulla brand voice e sulle procedure specifiche di ogni cliente.

I nostri team moda coprono 8+ lingue europee e asiatiche, gestiscono resi e reclami con protocolli approvati dal cliente, supportano clienti VIP con escalation dedicata e presidiano i canali social con risposte entro 2 ore.

⚙️ Manifattura e Industria

Il manifatturiero italiano, distrettuale e spesso a forte proiezione export, ha bisogno di espandere la presenza commerciale in mercati dove non può permettersi una rete vendita locale. Corpshore fornisce team SDR multilingue, assistenza tecnica post-vendita e supporto alla documentazione tecnica.

La nostra esperienza specifica include clienti nel settore ceramica (Sassuolo), occhialeria (Belluno), meccanica di precisione (Brescia), packaging (Lombardia) e agroalimentare (tutto il territorio nazionale).

🏦 Servizi Finanziari e Bancario

Banche, assicurazioni, fintech e intermediari finanziari italiani operano in un contesto regolatorio tra i più complessi d'Europa: DORA obbligatorio dal gennaio 2025, NIS2 recepito con D.lgs. 138/2024, Banca d'Italia e IVASS come supervisori settoriali, GDPR con applicazione rigorosa per i dati finanziari.

Corpshore forma i team finance con moduli specifici su DORA (ICT risk, incident reporting, TLPT), procedure AML/KYC ai sensi del D.lgs. 231/2007 e normativa contabile OIC/IFRS. I contratti includono clausole specifiche per la catena di sub-appalto richiesta da DORA.

🏛️ Pubblica Amministrazione

La Pubblica Amministrazione italiana opera con regole di acquisto specifiche definite dal D.lgs. 36/2023 (Codice degli Appalti). Corpshore è strutturata per rispondere a procedure negoziate, MEPA e gare aperte. I contratti con la PA includono clausole specifiche per la tracciabilità dei flussi finanziari (L. 136/2010) e la certificazione antimafia.

Offriamo servizi di sportello digitale, elaborazione pratiche e digitalizzazione documentale (integrata con Inkscribe AI), contact center multicanale per i cittadini e supporto ai progetti PNRR.

💊 Farmaceutica e Life Sciences

Il settore farmaceutico e delle life sciences richiede competenze specifiche in informazione medica, farmacovigilanza e regulatory affairs. Corpshore forma team con moduli specifici su Codice Farmindustria, AIFA, EMA e processo di farmacovigilanza (ADR reporting, SUSAR, PSUR).

⚡ Energia e Utility

Il mercato libero dell'energia in Italia ha moltiplicato la pressione sui contact center delle utility. La liberalizzazione ha generato clienti più mobili, più esigenti e più propensi al churn. Corpshore supporta utility elettriche, del gas e multiservizio con team specializzati sulle normative ARERA, sulle pratiche di voltura e switch e sulla gestione dei picchi stagionali.

📡 Telecomunicazioni

Operatori MNO, MVNO e ISP italiani affrontano pressioni di churn strutturali. Il mercato italiano delle telco è tra i più competitivi d'Europa per pricing. Corpshore supporta operatori con team tecnici L1/L2, campagne anti-churn proattive e gestione delle escalation regolatorie (AGCom).

🛒 E-commerce e Retail

L'e-commerce italiano è cresciuto a ritmo sostenuto ma ha generato un'aspettativa di assistenza immediata che le strutture interne faticano a soddisfare durante i picchi (Black Friday, saldi estivi/invernali, Natale). Corpshore fornisce surge capacity rapida, ramp-up in 9-14 giorni, e gestisce resi, rimborsi e recensioni negative.

🏨 Turismo e Ospitalità

Hotel, catene alberghiere, OTA, tour operator e strutture ricettive italiane hanno una sfida comune: massimizzare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza dalle OTA (che assorbono il 18-28% di commissione). Corpshore fornisce reservation team dedicati con script upselling approvati, gestione multicanale delle prenotazioni e campagne outbound pre-arrivo.

🚗 Automotive e Supply Chain

Il settore automotive italiano, concessionari, importatori e componentisti, ha bisogno di qualificare i lead web in tempo reale. Ogni minuto di ritardo nel ricontatto riduce significativamente la probabilità di conversione. Corpshore fornisce lead response team con SLA di risposta inferiore a 3 minuti dalla compilazione form.